Skip to content →

garansi servis

mau pakai garansi atau servis mandiri?

ceritanya gini, awal tahun ini cece baru beli iPhone 5 setelah iPhone 4 nya tewas dengan damai. nah kemarin sepulang dari dia jalan-jalan, tiba-tiba handphonenya ngambek, layarnya jadi zoom in dan freeze. telepon dan notifikasi kelihatan, tapi ga bisa diapa-apain karena touchscreen tidak merespon.

kemudian coba kontak si icuk, teknisi apple, fotografer, videographer, guru senam & guru softball yg berbakat, buat ngecek itu hp, karena masih ada segel distributor dia menyarankan dibawa ke tempat beli dulu. kalau perkiraan dia yang bermasalah antara LCD atau mungkin softwarenya.

karena belum setahun, akhirnya lapor ke dagangnya tempat dulu beli, sampe di toko hp nya dicek dan karena ini semacam iPhone refurbish atau gimana gitu, jadi cuma dapet garansi distributor, oleh karena itu untuk ngeceknya mesti dikirim ke distributornya. “perlu berapa lama ngeceknya?” tanya ke yg jual, “biasanya bisa sampe sebulan” jawab beliau.

*krik*

akhirnya ga jadi pake garansi distributor dan menghubungi icuk lagi untuk menangani hp nya cece, 2 hari di tangani, dan beres. iya, dua hari. problematika garansi ini memang salah satu yg paling susah. menurut pengalaman, garansi dari apple cukup bisa terpercaya, dulu klaim garansi untuk laptop ganti keyboard & LCD screen paling lama nunggu sekitar 4 hari. garansi dari apple resmi ya, bukan distributor. Oia, om dedy juga baru aja bermasalah dengan layanan purna jual, hp nya tiba2 kehilangan nomer IMEI, tanpa utak atik, jailbreak/root, tanpa tindak kekerasan, tiba-tiba hilang! wuzz! kayak diculik jin. kemudian dia klaim garansi ke distributornya, hingga 3 bulan tak pernah ada kejelasan dari pihak distributor maupun service center.

kemudian, waktu tunggu sebulan untuk servis sebuah hp sungguh luar biasa. ngirim paket aja ada yang harian, masak ngirim ke ibukota negara perlu berhari-hari? ini ngirim dari kota ke kota lho, bukan dari lembah ke negara tetangga. banyak order? lha siapa suruh banyak-banyak jualan? kalau gitu ya teknisinya yg ditambah.

enggak apa-apa lah mesti bayar untuk servis tapi cepet kelar dan bisa kerja lagi untuk cari ganti biaya servis, daripada hp ngendon sebulan tanpa kepastian, kerjaan terhambat karena sebagian ada di hp itu, mendinglah kalau sebulan kemudian beres, nah kalau ternyata tetep error?

Published in blog

One Comment

  1. Mungkin sebulan itu maunya dipake dulu sama yang bersangkutan buat selfie anaknya…

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *